2008-02-28

“与顾客共同成功”是国能科诺公司商业哲学和企业文化的基本原则，在这一信念的指引下建立了以客户为中心的国能科诺客户服务体系，在这个服务体系中，我们向客户提供了全方位的服务，它贯穿于客户信息化建设与运行的全过程。

这个服务过程是从售前咨询服务开始的，在贵公司开始策划建立自己的信息系统时，我们的销售工程师、管理咨询顾问提供给您的不单单是一纸报价，而是根据您的具体情况，经过对您的信息化系统建设目标、需求、功能等进行详细调研的基础上，为您提供的一套具有远见的、先进适用的、可操作性强的一揽子解决方案，其目的是降低贵公司信息化建设的风险。

在贵公司信息化建设的过程中，我们提供给您的不仅仅是自己的软件产品，更重要的是向您提供标准规范的客户培训与系统实施服务。我们在客户信息化建设的实施过程中，对客户的培训服务将按标准、分层次进行，而且会使对客户的培训服务贯穿于信息化建设的全过程中。

对不同的行业、不同的企业的个性化需求，凭借强大的技术开发实力和本着以客户商业目标为核心的理念，我们将提供客户化开发（二次开发）以最大限度地满足不同客户的需求。

在客户信息化建设完成，实现成功的切换后，我们对您的服务并没有停止，而是转入了长期的、不间断的日常服务中，包括服务热线支持，及时的现场技术支持，客户系统运行的评估，其目的在于使您更加有效地享受信息化所带来的回报。

企业发展无止境，我们对您的服务也无止境。通过全方位的、集成的服务体系的运作，我们将与您共同发展。